ÜBER UNS

So hat alles angefangen… speedcube.nl war geboren! Dieser Webshop entstand rein aus Spaß, als Hobby und aus Interesse an neuen Dingen. Dave hatte absolut keine Erfahrung mit dem Aufbau eines Webshops, war aber neugierig und legte einfach los. Es begann mit einem Webshop mit nur 20 verschiedenen Speedcubes. Tja, irgendwo muss man ja anfangen! Es wurde eine Vitrine mit den Maßen 40 x 28 x 180 cm gekauft und im Schlafzimmer aufgestellt, um die Produkte ordentlich zu verstauen. In dieser Zeit verschickten wir 1 bis 2 Pakete pro Monat und brachten diese selbst zu einer PostNL-Annahmestelle. Wenn dann eine Bestellung eingegangen war und diese verschickt werden musste, nahmen wir einfach einen alten Karton von zuvor erhaltenen Produkten und packten sie dort hinein.

Was als Hobby in einem Dachzimmer begann, hat sich zu einem vollwertigen Webshop entwickelt!

Die Erweiterung des Sortiments ging rasend schnell. Inzwischen hatten wir mehr als 100 verschiedene Arten von Speedcubes! Nun wurden natürlich auch viel mehr Bestellungen aufgegeben und es wurden mehrere Bestellungen pro Woche verschickt. Alles lief noch immer manuell ab. So erstellten wir die Versandetiketten selbst und brachten die Pakete jeden Tag nach 17:00 Uhr zu einer PostNL-Annahmestelle. Nun war es auch an der Zeit, die Produkte in schönen neuen Schachteln zu versenden.

Inzwischen wuchs unser Ehrgeiz, einen umfangreichen Webshop aufzubauen, immer weiter, und so begannen wir zu expandieren. Nicht nur mit Speedcubes, sondern auch mit anderem Spezialspielzeug. So wurden Yo-Yos und Denksportaufgaben in das Sortiment aufgenommen. Zu diesem Zeitpunkt waren alle Schränke und Räume, in denen wir Lagerbestände unterbringen konnten, voll mit allen Artikeln aus dem Webshop. So ging es nicht mehr weiter! Daraufhin wurden Pläne geschmiedet, den gesamten Dachboden abzureißen und eine 6 Meter tiefe und 5 Meter breite Dachgaube (30 m²) einbauen zu lassen, um auf diese Weise so viel Lagerfläche wie möglich zu schaffen. Die Bestellungen gingen nun täglich ein, und wir begannen, den Versandprozess zu automatisieren.

Der Moment war gekommen … die Dachgaube wurde eingebaut! In diesem Raum haben wir überall Regale aufgestellt. Es wurde ein System entwickelt, um alle Artikel ordentlich zu lagern, sodass bei der Auftragsabwicklung alles leicht zu erreichen war. Der DHL-Kurier kam nun täglich vorbei, um die Bestellungen abzuholen. Dies war möglich, da das Bestellvolumen inzwischen groß genug geworden war. Dadurch konnten wir wieder einen Schritt in die richtige Richtung machen … Es wurde nämlich ein neuer Webshop von einer Firma erstellt, der somit deutlich professioneller war.

Um unser Sortiment zu erweitern und neue Ideen zu sammeln, haben wir die größte Spielwarenmesse Deutschlands besucht, die sogenannte Spielwarenmesse. Dort sind wir mit dem Modellbau in Berührung gekommen – sowohl mit Holz- als auch mit Metallmodellen. Das hat sofort unser Interesse geweckt, und so haben wir diese Produkte umgehend in unser Sortiment aufgenommen. Inzwischen war auch der Dachboden als Lager für die Artikel zu klein geworden, und wir sind im Juli in eine Gewerbefläche mit mehr als 210 m² umgezogen. Aus diesem Grund haben wir uns auch entschieden, zum Service von PostNL zu wechseln.

Wie jeder weiß, wurde die ganze Welt von COVID-19 getroffen. Niemand wusste genau, was los war, und die Menschen bestellten unglaublich viel online! Die Webshops wurden regelrecht mit Bestellungen überschwemmt. Auch wir haben in diesem Jahr alles daran gesetzt, die Bestellungen bearbeiten zu können, und haben somit mehr als 25.000 Bestellungen abgewickelt. Uns wurde klar, dass die derzeitige Art der Lagerung und Bearbeitung von Waren für die Zukunft nicht tragfähig war.

Wir begannen damit, eine strukturelle Lösung für das Lager- und Abwicklungsproblem zu entwickeln. Nach sechsmonatigen Gesprächen mit PostNL haben wir in PostNL Fulfillment unseren Partner gefunden. Die Lösung? Seit dem 22. Juli 2021 ist der gesamte Lagerbestand in ein automatisiertes Lager umgezogen. Damit waren unsere größten Sorgen (Lagerung und Abwicklung) sofort aus der Welt. Wir können nun mit unserem Webshop voll durchstarten! Das bedeutete für uns auch, dass wir wieder einen neuen Webshop erstellen wollten. Dieser sollte noch benutzerfreundlicher werden und ganz auf die heutigen Anforderungen abgestimmt sein!

Dies hat dazu geführt, dass wir 2022 Zeit hatten, uns anderen Aspekten unseres Webshops zu widmen. So erfüllen wir alle Anforderungen des „Thuiswinkel Waarborg“-Zertifikats und dürfen dieses auch ausweisen. Wir legen nämlich großen Wert darauf, unseren Kunden Vertrauen zu vermitteln. Deshalb haben wir uns dafür entschieden, das Bewertungssystem von Kiyoh in unseren Webshop zu integrieren. Hier können Kunden nach einem Kauf ihre eigene Bewertung schreiben. Für uns bleibt es natürlich das Allerwichtigste, nach den schönsten Produkten zu suchen, die zu unserem Webshop passen. So haben wir die Kategorie „Puzzles“ hinzugefügt und verkaufen unter anderem einzigartige Holzpuzzles. Vielleicht bist du uns auch schon öfter über die Social-Media-Kanäle begegnet. Denn auch hier waren wir dieses Jahr aktiv.

Im Jahr 2023 haben wir erneut große Fortschritte gemacht, um den Webshop auf ein noch höheres Niveau zu heben. Einer der Höhepunkte des Jahres war die Erweiterung des Teams. Durch die Einstellung einer weiteren engagierten Mitarbeiterin können wir unseren Kunden einen noch besseren Service bieten. Auch die Optimierung des Einkaufsprozesses stand ganz oben auf der Agenda. Durch Investitionen in moderne Systeme und gute Kooperationen mit Lieferanten können wir stets die neuesten Produkte zu attraktiven Preisen anbieten. Vielleicht ist es euch schon aufgefallen: Im Jahr 2023 haben wir außerdem einen Blog und eine umfangreiche FAQ-Seite gestartet. Dort finden sich interessante Artikel und Tipps zu unseren Produkten. Außerdem haben wir unsere Zusammenarbeit mit PostNL Fulfillment um ganze 3 Jahre verlängert. Das bedeutet, dass Bestellungen weiterhin schnell und zuverlässig an Kunden versendet werden. Wir legen großen Wert auf eine gute Logistik und eine schnelle Lieferung der Bestellungen. Um die persönliche Note von speedcube.nl zu unterstreichen, haben wir uns außerdem entschlossen, die Gesichter hinter dem Unternehmen zu zeigen. Kunden können nun das Team hinter speedcube.nl kennenlernen und sehen, wer täglich mit viel Leidenschaft an dem besten Service und den besten Produkten arbeitet.

Im Jahr 2024 haben wir erneut große Fortschritte bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen gemacht. Wir haben verschiedene Prozesse weiter automatisiert und unser System optimiert. Außerdem haben wir in diesem Jahr ein neues Logo und ein frisches Design eingeführt, wodurch Speedcube.nl einen unverwechselbaren Auftritt erhalten hat. Diese Neuerungen stärken unsere Identität und machen unsere Marke noch bekannter. Kunden können ihre Bestellung nun kurz nach der Aufgabe stornieren oder ändern. Zuvor war dies aufgrund unseres vollautomatisierten Autostore-Systems nicht möglich. Dank der Zusammenarbeit mit PostNL können wir Bestellungen nun noch einige Zeit nach der Aufgabe anpassen oder stornieren. Damit bieten wir unseren Kunden mehr Flexibilität und Kontrolle über ihren Kaufprozess. Darüber hinaus haben wir ein neues Konzept auf unserer Website eingeführt, das auf dieser Seite ausführlich erläutert wird: https://www.speedcube.nl/spelregels. Mit diesem Konzept streben wir danach, unseren Kunden einen noch besseren Service zu bieten, indem wir stets die günstigsten Preise anbieten, selbst für die neuesten Produkte. Leider mussten wir uns in diesem Jahr auch von einem geschätzten Kollegen verabschieden. Aufgrund der sich verändernden Marktnachfrage, des zunehmenden Wettbewerbs und des wachsenden Einflusses von KI auf die Automatisierung war diese Entscheidung unvermeidlich. Trotz dieser Herausforderungen setzen wir uns weiterhin für einen persönlichen und kundenorientierten Ansatz ein. Bei Speedcube.nl entscheiden wir uns bewusst dafür, keine KI für den direkten Kundenkontakt einzusetzen. Unsere Kunden können sich auf persönliche Antworten von einem unserer Mitarbeiter verlassen, denn wir glauben, dass der persönliche Kontakt ein wesentlicher Bestandteil guten Service ist.