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RÜCKSENDUNG
Unser Rückgabeservice gilt für Produkte, die bestimmte Bedingungen erfüllen. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, kann eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden. Die Bedingungen, die eine Rücksendung erfüllen muss, lauten wie folgt:
- Das Produkt ist vollständig, im Originalzustand und unbeschädigt.
- Das Produkt ist mit Originaletiketten, -aufklebern und/oder -anhängern versehen.
- Das Produkt befindet sich (sofern möglich) in der unbeschädigten Originalverpackung.
Rücksendungenbei
Ist deine Bestellung nicht nach deinem Geschmack? Das ist natürlich immer ärgerlich! Wir möchten das schnell für dich lösen. Du kannst ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte, dass dein Rücksendeetikett 30 Tage nach Lieferung gültig ist, andernfalls kann das Produkt nicht zurückgeschickt werden. Wir berechnen3,95 € Rücksendekosten. Melde deine Rücksendung gemäß dem Rücksendeverfahren an, zahle anschließend 3,95 €, um das Rücksendeetikett herunterzuladen, und sende das Paket an uns zurück.
Rücksendung ohne Etikett
Bei uns musst du kein Rücksendeetikett ausdrucken! Sobald deine Rücksendung angemeldet ist, erhältst du ein Rücksendeetikett an deine E-Mail-Adresse. Dieses kannst du einfach auf deinem Handy vorzeigen, wenn du das Päckchen bei einer PostNL-Annahmestelle abgibst. Das spart Papier und Ärger 😉
Hast du dein Produkt mit Rabatt gekauft?
Hast du dein Produkt mit Rabatt gekauftund möchtest es nun zurückgeben? Unser Konzept basiert auf einem Mindestbestellwert, auf dessen Grundlage du einen bestimmten Rabatt erhältst. Wenn du also einen Artikel zurücksendest, wird der Rabatt neu berechnet. Es kann sein, dass du zunächst 20 % Rabatt erhalten hast, weil du mindestens 65 € ausgegeben hast, aber dass du nach der Rücksendung von Produkten nun nur noch 10 % Rabatt auf den Gesamtbetrag erhältst. Diese Differenz wird bei der Rückerstattung berücksichtigt.
Beschwerde
Müssen Sie Produkte aufgrund eines Fehlers oder Mangels unsererseits zurücksenden? Wenden Sie sich in diesem Fall bitte zunächst an unseren Kundenservice unter klantenservice@speedcube.nl
Womit können wir dir noch weiterhelfen?
Wie kann man ein Produkt zurücksenden ?
Du kannst die Produkte innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und dem Rücksendepaket eine Mitteilung beilegen, aus der dein Widerrufswunsch hervorgeht. Noch einfacher ist es jedoch, deine Rücksendung ganz einfach über die untenstehende Schaltfläche anzumelden. Im Folgenden wird Schritt für Schritt erklärt, wie der Rücksendevorgang abläuft.
Hier findest du die Artikel, die du bestellt hast.
Gehe zu dem Artikel, den du zurückgeben möchtest:
.
Wähle aus, wie viele Artikel du davon zurücksenden möchtest, gib einen Grund an und folge den Anweisungen.
Die Anfrage wurde gesendet.
Nach der Genehmigung
(und gegebenenfalls der Zahlung von 1,95 € Rücksendekosten) erhältst du ein Rücksendeetikett.
Gehe auf die Seite für Rücksendeetiketten
und gib diese Daten ein.
Hier kannst du auch die Versandart
auswählen.
Du erhältst nun eine E-Mail mit einem Barcode. Gehe mit dem Paket zu einem Postamt, lass dort den Barcode scannen und gib das Paket bei „
“ ab.
Haben Sie eine Beschwerde?
Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort. Sind Sie mit der Lösung nicht einverstanden oder können wir uns nicht einigen? Dann können Sie die Angelegenheit der Schlichtungsstelle Thuiswinkel, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) vorlegen.
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