ÜBER UNS

So fing alles an… speedcube.nl war geboren! Dieser Webshop entstand aus purer Entspannung, als Hobby und aus Interesse an Neuem. Dave hatte keinerlei Erfahrung im Aufbau eines Webshops, aber er war neugierig und legte einfach los. Anfangs bot der Shop nur 20 verschiedene Speedcubes an. Man muss ja irgendwo anfangen! Ein kleiner Vitrinenschrank (40 x 28 x 180 cm) wurde angeschafft und im Schlafzimmer aufgestellt, um die Produkte ordentlich zu verstauen. In dieser Zeit verschickten wir ein bis zwei Pakete pro Monat und brachten sie selbst zu einer PostNL-Abgabestelle. Sobald eine Bestellung verkauft war und versendet werden musste, nahmen wir einfach einen alten Karton von zuvor erhaltenen Produkten und legten ihn hinein.

Was als Hobby im Dachzimmer begann, hat sich zu einem vollwertigen Webshop entwickelt!

Die Erweiterung unseres Produktsortiments erfolgte rasant. Mittlerweile hatten wir über 100 verschiedene Speedcube-Modelle im Angebot! Entsprechend stieg die Anzahl der Bestellungen deutlich an, und wir versendeten mehrere Pakete pro Woche. Alles lief noch manuell ab. So erstellten wir beispielsweise die Versandetiketten selbst und brachten die Pakete täglich nach 17:00 Uhr zu einer PostNL-Filiale. Nun war es auch an der Zeit, die Produkte in ansprechende neue Kartons zu verpacken.

Inzwischen wuchs der Wunsch nach einem umfassenden Onlineshop stetig, sodass wir uns zur Erweiterung entschlossen. Nicht nur um Speedcubes, sondern auch um anderes Spezialspielzeug. So kamen beispielsweise Jo-Jos und Denkspiele ins Sortiment. Zu diesem Zeitpunkt waren alle Schränke und Lagerräume mit den Artikeln des Onlineshops vollgestopft. Das ging so nicht weiter! Wir planten daher, den gesamten Dachboden abzureißen und ein 6 Meter tiefes und 5 Meter breites Dachfenster (30 m²) einzubauen, um so viel Stauraum wie möglich zu schaffen. Infolgedessen gingen nun täglich Bestellungen ein, und wir begannen, den Versandprozess zu automatisieren.

Der Moment war gekommen … die Dachgaube war eingebaut! Wir installierten Regale im gesamten Raum. Ein System wurde entwickelt, um alle Artikel übersichtlich zu verstauen und den Zugriff auf Bestellungen zu erleichtern. Der DHL-Lieferant kam nun täglich vorbei, um die Bestellungen abzuholen. Dies war möglich, da das Bestellvolumen mittlerweile ausreichend groß war. Dadurch konnten wir einen weiteren Schritt in die richtige Richtung gehen. Ein neuer Webshop wurde von einer deutlich professionelleren Firma erstellt.

Um unser Sortiment zu erweitern und neue Ideen zu sammeln, besuchten wir die größte Spielwarenmesse Deutschlands, die Spielwarenmesse. Dort kamen wir mit dem Modellbau in Berührung, sowohl mit Holz als auch mit Metall. Das weckte sofort unser Interesse, und wir nahmen ihn umgehend in unser Sortiment auf. Inzwischen war der Dachboden für die Lagerung der Artikel zu klein geworden, und im Juli zogen wir in über 210 m² große Geschäftsräume um. Daher entschieden wir uns auch für den Service von PostNL.

Wie allgemein bekannt, war die ganze Welt von COVID-19 betroffen. Niemand wusste genau, was vor sich ging, und die Menschen bestellten Unmengen an Waren online! Onlineshops wurden regelrecht mit Bestellungen überflutet. Auch wir haben dieses Jahr alles darangesetzt, die Bestellungen zu bearbeiten und konnten so über 25.000 Bestellungen abwickeln. Uns wurde klar, dass die bisherige Methode der Lagerung und Bearbeitung von Waren zukunftsfähig ist.

Wir begannen mit der Entwicklung einer strukturellen Lösung für unser Lager- und Bearbeitungsproblem. Nach sechsmonatiger Beratung mit PostNL fanden wir in PostNL Fulfillment den passenden Partner. Die Lösung? Seit dem 22. Juli 2021 ist unser gesamter Warenbestand in ein automatisiertes Lager verlagert. Damit waren unsere größten Sorgen (Lagerung und Bearbeitung) sofort gelöst. Wir können unseren Webshop nun voll ausbauen! Das bedeutete für uns auch, dass wir einen neuen Webshop erstellen wollten. Er sollte noch benutzerfreundlicher und auf dem neuesten Stand der Technik sein.

Dadurch hatten wir 2022 Zeit, uns um weitere Aspekte unseres Webshops zu kümmern. So erfüllen wir beispielsweise alle Anforderungen des Thuiswinkel Waarborg-Zertifikats und dürfen es verwenden. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden Vertrauen zu vermitteln. Deshalb haben wir uns entschieden, das Kiyoh-Bewertungssystem in unserem Webshop einzuführen. Hier können Kunden nach dem Kauf ihre eigene Bewertung abgeben. Natürlich ist es für uns nach wie vor am wichtigsten, die besten Produkte für unseren Webshop zu finden. So haben wir beispielsweise die Kategorie „Puzzles“ hinzugefügt und verkaufen unter anderem einzigartige Holzpuzzles. Sie sind uns vielleicht auch schon häufiger in den sozialen Medien begegnet, da wir in diesem Jahr sehr aktiv dort waren.

Auch 2023 haben wir wichtige Schritte unternommen, um unseren Webshop weiter zu verbessern. Ein Highlight des Jahres war die Erweiterung unseres Teams. Mit einem weiteren engagierten Mitarbeiter können wir unseren Kunden einen noch besseren Service bieten. Die Optimierung des Kaufprozesses stand ebenfalls ganz oben auf unserer Agenda. Durch Investitionen in moderne Systeme und starke Partnerschaften mit unseren Lieferanten können wir Ihnen stets die neuesten Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten. Wie Sie vielleicht schon bemerkt haben, haben wir 2023 auch einen Blog und eine umfangreiche FAQ-Seite gestartet. Hier finden Sie interessante Artikel und Tipps zu unseren Produkten. Darüber hinaus haben wir unsere Partnerschaft mit PostNL Fulfillment um ganze drei Jahre verlängert. So erreichen Ihre Bestellungen weiterhin schnell und zuverlässig Ihr Ziel. Wir legen großen Wert auf eine gute Logistik und schnelle Lieferung. Um die persönliche Note von speedcube.nl zu unterstreichen, stellen wir Ihnen nun die Menschen hinter dem Unternehmen vor. Lernen Sie das Team von speedcube.nl kennen und sehen Sie, wer sich täglich mit großer Leidenschaft für besten Service und beste Produkte einsetzt.

Auch 2024 haben wir unsere Services weiter verbessert. Wir haben diverse Prozesse automatisiert und unser System optimiert. Zudem haben wir in diesem Jahr ein neues Logo und ein frisches Design eingeführt, die Speedcube.nl einen unverwechselbaren Look verleihen. Diese Neuerungen stärken unsere Identität und erhöhen die Bekanntheit unserer Marke. Kunden können ihre Bestellung nun kurz nach Aufgabe stornieren oder ändern. Zuvor war dies aufgrund unseres vollautomatisierten Autostore-Systems nicht möglich. Dank der Partnerschaft mit PostNL können wir Bestellungen nun auch einige Zeit nach Aufgabe anpassen oder stornieren. So bieten wir unseren Kunden mehr Flexibilität und Kontrolle über ihren Kaufprozess. Darüber hinaus haben wir ein neues Konzept auf unserer Website eingeführt, das wir Ihnen hier ausführlich erklären: https://www.speedcube.nl/spelregels. Mit diesem Konzept möchten wir unseren Kunden einen noch besseren Service bieten, indem wir ihnen stets die besten Preise anbieten – auch für die neuesten Produkte. Leider mussten wir uns in diesem Jahr auch von einem geschätzten Kollegen verabschieden. Aufgrund der veränderten Marktnachfrage, des zunehmenden Wettbewerbs und des wachsenden Einflusses von KI auf die Automatisierung war diese Entscheidung unumgänglich. Trotz dieser Herausforderungen setzen wir weiterhin auf einen persönlichen und kundenorientierten Ansatz. Bei Speedcube.nl verzichten wir bewusst auf den Einsatz von KI im direkten Kundenkontakt. Unsere Kunden können sich auf persönliche Antworten von einem unserer Mitarbeiter verlassen, denn wir sind überzeugt, dass der persönliche Kontakt ein wesentlicher Bestandteil guten Service ist.